Di seguito, troverete le nostre politiche in merito al rimborso e al reso per l’acquisto di pellet.
Vi preghiamo di leggere attentamente le seguenti informazioni e di contattarci in caso di domande.
1. Restituzione e Rimborso
1.1 Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevete un ordine di pellet difettoso o danneggiato, siete pregati di contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna. Provvederemo a organizzare il ritiro dei pellet danneggiati e vi invieremo una nuova spedizione senza costi aggiuntivi o procederemo al rimborso completo dell’importo pagato.
1.2 Errore Nell’Ordine
Nel caso in cui riceviate un prodotto diverso da quello ordinato, siete pregati di contattarci entro 14 giorni dalla data di consegna.
Organizzeremo il ritiro del prodotto errato e vi invieremo il prodotto corretto senza costi aggiuntivi.
2. Reso e Sostituzione
2.1 Reso per Motivi Personali
Se desiderate restituire i pellet per motivi personali o se avete cambiato idea, è possibile farlo entro 14 giorni dalla data di consegna. I pellet devono essere non utilizzati, nella loro confezione originale e in condizioni di vendita. Sarà vostra responsabilità coprire i costi di spedizione per il reso, e una volta ricevuti e verificati i pellet, procederemo con il rimborso del costo dei prodotti restituiti. Vi preghiamo di notare che i costi di spedizione originali non saranno rimborsati.
3. Procedure per il Reso e il Rimborso
3.1 Per richiedere un rimborso o un reso, vi preghiamo di contattarci via email all’indirizzo info@valnurepellet.it o tramite telefono.
Vi preghiamo di fornire le seguenti informazioni:
Numero d’ordine
Motivo del reso
Immagini (se necessario) dei prodotti difettosi o danneggiati
3.2 Una volta che avremo ricevuto la vostra richiesta, vi forniremo le istruzioni dettagliate sulle procedure di reso e sulle modalità di rimborso.
4. Limitazioni
4.1 Non accettiamo resi o rimborsi per i pellet che sono stati utilizzati o che non sono nelle condizioni originali di vendita, a meno che i prodotti non siano difettosi o danneggiati.
4.2 Vi preghiamo di notare che le spese di spedizione originali non saranno rimborsate per i resi dovuti a motivi personali.
5. Contattaci
Siamo qui per assistervi in ogni momento.
Le presenti condizioni per il rimborso e il reso sono soggette a modifiche, la versione più recente sarà sempre disponibile sul nostro sito web. Vi invitiamo a consultarle periodicamente per restare informati.